Trocas e devoluções
Sua satisfação é a nossa prioridade. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.
Produto com problema
Se o seu pedido chegar com qualquer avaria, divergência ou problema de qualidade, entre em contato com o nosso SAC em até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Por se tratar de produtos alimentícios, a devolução por arrependimento é aceita apenas para itens lacrados e não perecíveis, sem indício de violação.
Como solicitar
- Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos do produto.
- Fale com o nosso atendimento pelo WhatsApp +55 71 9381-2263 ou SAC 0800 370 595769.
- Nossa equipe orienta o passo a passo da troca, devolução ou reembolso.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é processado para o mesmo meio de pagamento (Pix) em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.
Importante
Por serem artesanais, nossos produtos podem apresentar variações naturais de cor, casca, textura e aroma — características da produção em pequenos lotes, que não são consideradas defeito.
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